Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de prestations de services (consultations en visioconférence), formations en ligne et contenus numériques (ebooks), proposées sur le site web psy-caroleteodore.fr

 

1. Qui sommes-nous ?

Le site web psy-caroleteodore.fr est édité par :

2. Public concerné

Les services et produits sont exclusivement réservés aux particuliers majeurs, dans le cadre d’un usage personnel et non professionnel.

 

3. Description des services

  • Consultation individuelle ou en couple en visioconférence (psychopraticienne / sexothérapeute) sur rendez-vous.

  • Formations en ligne accessibles via une plateforme dédiée après paiement.

  • Ebooks téléchargeables immédiatement après avoir rempli et validé les champs d’informations recquises, ou après achat si payant.

4. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Les tarifs en vigueur sont affichés sur le site internet www.psy-caroleteodore.fr et peuvent être modifiés à tout moment par Carole TEODORE.

 

5. Modalités de paiement et sécurité

Nos factures sont payables à réception au comptant ou en plusieurs mensualités lorsque nous vous en proposons la possibilité.

Le règlement des factures s’effectue :

  • soit par CB en paiement sécurisé, par le terminal que nous vous proposons sur nos pages de vente internet

  • soit par virement bancaire

En cas de retard de paiement, seront exigibles ( sans qu’un rappel soit nécessaire ), conformément à l’article L 441-6 du code de commerce, une indemnité calculée sur la base de trois fois le taux de l’intérêt légal en vigueur ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros.

Le paiement en ligne se fait par carte bancaire grâce au système sécurisé et vous permet de réserver vos billets en ligne immédiatement de manière ferme et définitive.

Les moyens de paiement en lignes acceptés sont les suivants : cartes bancaires et virement bancaire.

Les règlements en ligne vous permettent de réserver vos places pour les formations, conférences, ateliers, cours, séminaires,  consultations et coachings personnalisées.
Ces événements peuvent également être payés par virement bancaire sur simple demande verbale ou écrite.

Les consultations en ligne :
Les séances sont non annulables et non remboursables. En cas d’empêchement, la séance est reportable sur demande faite au plus tard 24h avant le rendez-vous. Pour toute annulation moins de 24h avant le rendez-vous, la totalité de la séance est due.

Lorsque vous achetez un pack de consultations par CB en plusieurs mensualités, vous vous engagez à honorer toutes les mensualités. Si vous ne tenez pas votre engagement, celui-ci  prendra  fin à partir de la date du 1er rejet. Dans ce cas, vous ne pouvez prétendre à aucun remboursement de vos premiers versements.

L’utilisation des séances via skype, zoom ou téléphone a une validité d’un an à compter de la date d’achat.

 

6. Absence de droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’article L 121-21-8 du Code de la consommation, vous ne disposez pas d’un droit de rétractation. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée.

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique pas pour les contrats de fourniture d’un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

 

7. Modification ou annulation d’un événement et remboursement 

Nos programmes et formations en ligne peuvent bénéficier d’une garantie “satisfait ou remboursé” pour le montant total que vous avez payé,  lorsque celle-ci est proposée, pour une date limite selon l’offre, à compter de votre inscription. Après ce délai, aucun remboursement ou demande d’annulation ne seront acceptés.

LA GARANTIE “SATISFAIT OU REMBOURSÉ” S’APPLIQUE UNIQUEMENT LORSQU’ELLE VOUS EST PROPOSÉE AU MOMENT DE LA VENTE DU PROGRAMME, SOIT VIA UNE CONFÉRENCE, SOIT VIA UN FORMULAIRE DE PRÉSENTATION DU PROGRAMME.

Dans ce cas, la demande de remboursement peut-être faite sans aucune justification et sur simple demande écrite à l’adresse suivante : contact@psy-caroleteodore.com

Aucune demande de remboursement de consultation non utilisée ne sera prise en compte.

 

8. Responsabilité

Les services proposés ne remplacent en aucun cas une consultation médicale ou psychiatrique. Ils s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement personnel, sans visée diagnostique ou thérapeutique au sens médical.

 

9. Accès aux contenus numériques

Les ebooks et formations sont accessibles via un lien envoyé par e-mail après validation des informations recquises, et du paiement le cas échéant.
Le client s’engage à un usage strictement personnel, sans reproduction ni diffusion non autorisée.

 

10. Protection des données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations, la facturation et la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client peut accéder à ses données ou en demander la suppression en contactant : contact@psy-caroleteodore.com

 

11. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux français conformément au droit applicable.

 

12. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales de Vente veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@psy-caroleteodore.com